Chính Sách Bảo Mật 33ww

1.1. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 33ww ("Chúng tôi", "Nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập thông qua trang web, ứng dụng di động và các dịch vụ trực tuyến khác thuộc thương hiệu 33ww.

1.2. Chính sách này áp dụng với tất cả người dùng ("Bạn", "Thành viên") truy cập và sử dụng dịch vụ của 33ww, bao gồm người đã đăng ký tài khoản và khách truy cập chưa đăng ký.

1.3. Bằng việc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 33ww, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng các dịch vụ của 33ww.

1.4. Chính sách này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện của 33ww và cùng nhau tạo thành thỏa thuận pháp lý toàn diện giữa 33ww và người dùng.

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp: Trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ 33ww, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính
• Số điện thoại di động (số Việt Nam hoặc quốc tế)
• Địa chỉ email
• Tên đăng nhập do bạn tự chọn
• Thông tin giấy tờ tùy thân trong quá trình xác minh KYC (Chứng minh nhân dân, Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu)
• Thông tin phương thức thanh toán (số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử MoMo/ZaloPay/ViettelPay)
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ khách hàng 33ww

2.2. Thông tin được thu thập tự động: Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng 33ww, chúng tôi tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/quốc gia
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và thông số thiết bị
• Lịch sử trang được xem, thời gian phiên truy cập và hành vi điều hướng
• Lịch sử cá cược và giao dịch tài chính trong tài khoản
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 6)

3.1. 33ww sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây và chỉ các mục đích này:

a) Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản 33ww của bạn, xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, duy trì lịch sử cá cược và giao dịch, cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24/7.

b) Bảo mật và tuân thủ pháp luật: Xác minh danh tính và độ tuổi của người dùng (đảm bảo chỉ người trên 18 tuổi được sử dụng dịch vụ), phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hoạt động bất hợp pháp, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

c) Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới đáp ứng nhu cầu của người chơi Việt Nam, cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp.

d) Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về hoạt động tài khoản, cập nhật về các thay đổi chính sách, và thông tin về chương trình khuyến mãi tại 33ww (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị).

4.1. 33ww không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn sau đây, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin:

Các trường hợp được phép chia sẻ:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Thông tin tài khoản cần thiết (không bao gồm thông tin tài chính nhạy cảm) được chia sẻ với các nhà cung cấp game tích hợp vào nền tảng 33ww để vận hành trò chơi.
• Yêu cầu pháp lý: 33ww có nghĩa vụ chia sẻ thông tin theo lệnh của cơ quan pháp luật có thẩm quyền, lệnh tòa án, hoặc theo yêu cầu của cơ quan quản lý phòng chống rửa tiền.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 33ww hoặc người dùng khác.

Các hành vi bị nghiêm cấm:

• Bán thông tin cá nhân cho công ty quảng cáo hoặc bên thứ ba thương mại.
• Chia sẻ thông tin nhạy cảm (CMND, số tài khoản ngân hàng) với bất kỳ bên nào ngoài phạm vi nêu trên.
• Sử dụng dữ liệu người dùng vào mục đích ngoài những gì đã nêu trong Chính sách này.

5.1. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật: 33ww đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ 33ww
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm ở trạng thái lưu trữ (encryption at rest)
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS)
• Bảo vệ chống tấn công DDoS và các mối đe dọa bảo mật web phổ biến
• Kiểm soát quyền truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng (vulnerability assessment)
• Sao lưu dữ liệu được mã hóa tại nhiều địa điểm địa lý khác nhau

5.2. Thời hạn lưu trữ dữ liệu: 33ww chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hiệu lực
• Hồ sơ giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính
• Tài liệu KYC (giấy tờ tùy thân): tối thiểu 5 năm hoặc theo yêu cầu pháp lý hiện hành
• Dữ liệu phân tích và cookie: tối đa 13 tháng kể từ lần thu thập cuối
• Nhật ký hệ thống (system logs): tối đa 12 tháng

5.3. Sự cố bảo mật: Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 33ww cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố và thực hiện các biện pháp khắc phục khẩn cấp.

6.1. 33ww sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành nền tảng hiệu quả và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie mà 33ww sử dụng:

• Cookie cần thiết (Strictly Necessary): Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập của bạn, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật phiên làm việc. Không thể tắt.
• Cookie phân tích (Analytics): Giúp 33ww hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, xác định các trang phổ biến và tối ưu hiệu suất. Có thể tắt thông qua cài đặt cookie.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ giao diện (mặc định là Tiếng Việt), mức cược ưa thích và cài đặt hiển thị. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến một số tính năng cá nhân hóa.
• Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập thông tin về thiết bị và kết nối để tối ưu tốc độ tải trang trên các loại mạng khác nhau tại Việt Nam (3G, 4G, WiFi).

6.2. Kiểm soát cookie: Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt (Chrome, Safari, Firefox). Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể khiến một số tính năng của 33ww không hoạt động đúng cách, bao gồm khả năng đăng nhập và duy trì phiên làm việc.

7.1. Người dùng 33ww có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ 33ww qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền riêng tư dữ liệu":

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà 33ww đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ lưu trữ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 33ww tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý dữ liệu đã thực hiện trước khi rút.

7.2. 33ww cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày nhưng 33ww sẽ thông báo trước.

8.1. Dịch vụ của 33ww được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố tình thu thập hay lưu trữ thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

8.2. Trong quá trình đăng ký, 33ww yêu cầu người dùng khai báo ngày sinh và xác nhận đủ 18 tuổi. Chúng tôi sử dụng quy trình xác minh độ tuổi bổ sung trong quá trình KYC để phát hiện các trường hợp khai báo sai tuổi.

8.3. Nếu 33ww phát hiện rằng thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do khai báo sai, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức, đóng tài khoản liên quan và hoàn trả số dư thực (không bao gồm tiền thắng) theo quy định.

9.1. Để cung cấp dịch vụ cho người dùng Việt Nam, một số thông tin cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam. Việc truyền dữ liệu xuyên biên giới này là cần thiết cho hoạt động của nền tảng.

9.2. 33ww đảm bảo rằng mọi việc truyền dữ liệu xuyên biên giới đều được thực hiện theo các biện pháp bảo vệ thích hợp, bao gồm việc ký kết các thỏa thuận bảo vệ dữ liệu với các bên nhận dữ liệu để đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật tương đương với Chính sách này.

9.3. Bằng việc sử dụng dịch vụ 33ww, bạn đồng ý với việc thông tin của mình có thể được truyền và lưu trữ bên ngoài Việt Nam theo các điều kiện bảo mật được mô tả trong Chính sách này.

10.1. 33ww có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn hoạt động, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về bảo mật kỹ thuật.

10.2. Đối với những thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền của người dùng, 33ww sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

10.3. Ngày cập nhật của phiên bản hiện hành được ghi rõ tại đầu tài liệu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 33ww sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

11.1. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 33ww xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu về Quyền riêng tư"
• Live chat trên nền tảng 33ww — hoạt động từ 7:00 sáng đến 1:00 đêm mỗi ngày

11.2. 33ww cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời trong vòng 30 ngày làm việc. Nếu bạn không hài lòng với cách giải quyết, bạn có quyền báo cáo lên cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.